Nossos envios ocorrem de segunda a sexta-feira (exceto feriados e emendas de feriados).
Os pedidos são processados e enviados na ordem em que ocorre a confirmação do pagamento.
O prazo de 24 horas úteis para a postagem a contar do próximo dia útil.
Dados de contato:
Whatsapp: 13 99606-3104
E-mail: [email protected]
O valor do seu frete está relacionado com alguns detalhes como:
Tamanho e peso do pedido, distância do local de entrega, e o tipo de frete escolhido.
Na página de produto que deseja você pode calcular o valor do frete, e ao adicionar mais peças no carrinho o sistema calcula automaticamente o custo de envio, mostrando o valor total.
Temos frete grátis em compras acima de R$250,00 Sul e Sudeste e R$350 para todo o BR
Lembrando que o frete grátis é opcional, caso prefira um frete com prazo mais rápido, ou outra opção de transportadora você pode alterar o frete.
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É de suma importância que o recebedor verifique as condições do pacote no ato da entrega, caso esteja com o selo de segurança violado ou com danos na embalagem, deve-se recusar a entrega e contatar o suporte.
Em casos de embalagem violada recebida pelo cliente, a marca Butiá Aromas não se responsabiliza pelo conteúdo recebido, e acionará a transportadora contratada para melhor resolução do caso que deverá ser analisado individualmente.
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Finais de semana
29 de março (Sexta-feira Santa - Paixão de Cristo) - sexta-feira
1º de maio (Dia do Trabalho) - quarta-feira
30 de maio (Corpus Christi - ponto facultativo) - quinta-feira
15 de novembro (Proclamação da República) - sexta-feira
20 de novembro (Dia da Consciência Negra) - quarta-feira
Recesso de final de ano Dia 23 de Dezembro até 02 de janeiro de 2025
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O tempo de entrega informado no pedido é uma estimativa da transportadora, podendo sofrer alteração sem aviso prévio.
Nós da Butiá Aromas, nos comprometemos a abrir uma reclamação na transportadora caso haja algum imprevisto na entrega.
Caso haja extravio, será disponibilizado ao cliente as seguintes formas de compensação:
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É de responsabilidade do comprador retirar seu pedido na agência indicada pela transportadora, caso o pedido retorne, será cobrado um novo valor de frete, visto que não temos controle sobre a política de entrega da transportadora e de regiões com restrição de entrega, sendo que a transportadora cobrará um novo frete de envio, independente do motivo apresentado pelo comprador.
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O rastreio ficará disponível em sua área do cliente em nosso site.
Você também receberá o rastreio em seu e-mail.
O e-mail é enviado com o título: Sua Vela Butiá está a caminho!
Lembrando que o prazo de entrega é informado no momento da compra, e você pode consultar no e-mail enviado no momento da compra.
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